Regulamin strony Gabinetu Psychoterapii „Na Fali Relacji” mgr Anna Młotek

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez Gabinet Psychoterapii prowadzony przez mgr Anna Młotek konsultacji i sesji psychoterapeutycznych z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych.

Adres elektroniczny e-mail: amlotek.psychoterapia@gmail.com

WhatsAppa ID: Anna Młotek tel.+48604418435

systemu rezerwacji https://nafalirelacji.com/umow-wizyte/ i stron podrzędnych.

Nazwa: Anna Młotek „Na Fali Relacji”

zamieszkała: 1800 St-Legier-La Chiesaz, Chemin de Jolimont 22, Switzerland

WhatsAppa tel.+48604418435

1. Zakres i jakość usług

• Psychoterapeutka świadczy usługi w zakresie psychoterapii z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych.
• Psychoterapeutka świadczy usługi zgodnie z zaleceniami Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego, Sekcji Naukowej Terapii Rodzin oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawą o ochronie zdrowia psychicznego.
• Psychoterapeutka w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług jest w trakcie całościowego szkolenia przygotowującego do certyfikatu psychoterapeuty, organizowanego przez Krakowską Fundację Rozwoju Psychoterapii im. Profesor Marii Orwid, które atestowane jest przez Sekcję Naukową Psychoterapii i Sekcję Naukową Terapii Rodzin Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego.
• Psychoterapeutka poddaje swoją pracę superwizji u certyfikowanego superwizora Terapii Rodzin Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego.

2. Poufność i bezpieczeństwo

• Treści z sesji psychoterapeutycznych, objęte są tajemnicą zawodową, co oznacza, że psychoterapeutka nie dzieli się nim z osobami trzecimi, za wyjątkiem sytuacji zagrażających zdrowiu lub życiu pacjenta. W razie potrzeby, psychoterapeutka ma prawo, informując o tym pacjenta, zawiadomić wskazane przez niego osoby lub służby medyczne.
• Sesja może być nagrywana. Nagrywanie sesji wymaga zgody pacjenta (formularz – Załącznik nr 1). Materiał służy wyłącznie celom superwizyjnym, a pacjent może w każdej chwili wycofać zgodę.
• Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w terapii wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych.
• Psychoterapeutka może przerwać spotkanie, jeśli pacjent łączy się w celach innych niż terapeutyczne lub nie jest zdolny do uczestnictwa np. z powodu zaburzenie świadomości.

3. Sesje online i zasady techniczne

• Obie strony korzystają z komputerów z aktualnym systemem operacyjnym i zabezpieczeniami (firewall, hasła).
• W pomieszczeniu, z którego odbywa się sesja, nie mogą przebywać osoby trzecie (chyba, że dla potrzeb procesu terapeutycznego uzgodniono inaczej).
• Standardowo sesje wideo nie są rejestrowane; ewentualne nagranie wymaga zgody obu stron. Standardowo rozmowy Video nie są w żaden sposób rejestrowane ani przez pacjenta ani przez psychoterapeutkę, nie są też automatycznie zapisywane na dysku komputera. Jeśli jednak za porozumieniem psychoterapeutki i pacjenta sesja zostanie nagrana, to każdy z posiadaczy nagrania jest odpowiedzialny za jego bezpieczeństwo.
• Psychoterapeutka nie przechowuje na dysku danych pozwalających powiązać pacjenta z jego danymi osobowymi (wszelkie notatki są zanonimizowane).
• Psychoterapeutka nie ponosi odpowiedzialności za stabilność i bezpieczeństwo zewnętrznych platform teleinformatycznych (Skype, Zoom, WhatsApp itd.).

4. Rezerwacja i płatności

• Rezerwacja sesji odbywa się za pośrednictwem kalendarz wizyt online, e-mail (amlotek.psychoterapia@gmail.com) lub telefon/WhatsApp (+48 604 418 435).
• Pacjent łączy się na własny koszt, według stawek operatora.
• Za pierwszą konsultacje psychoterapeutyczną opłata jest wnoszona przelewem 7 dni przed spotkaniem.
• W tytule przelewu należy podać: imię i nazwisko, datę i godzinę sesji.
• Dane do przelewu:
  Anna Młotek
  Bank: PKO BP
  Rachunek: 20 1020 2892 0000 5402 0188 2281

5. Zmiana, odwołanie sesji i zakończenie współpracy

• Konsultację, sesję można odwołać bezpłatnie do 24h przed terminem. Późniejsze odwołanie lub nieobecność wiążą się z koniecznością zapłaty za sesję lub konsultację.
• Jeśli połączenie, z przyczyn technicznych, nie będzie możliwe do zrealizowania psychoterapeuta i pacjent zrealizują połączenie z wykorzystaniem aktualnie dostępnego systemu teleinformatycznego.
• Trzy kolejne nieodbyte sesje oznaczają brak możliwości kontynuacji współpracy.
• Każda ze stron może zakończyć współpracę w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia.

6. Dane osobowe i pliki cookies

• Administratorem danych jest Anna Młotek zamieszkała: 1800 St-Legier-La Chiesaz de Jolimont 22 Switzerland.
• Dane podawane są przez pacjenta dobrowolnie i służą wyłącznie realizacji sesji psychoterapeutycznych (m.in. kontakt i umawianie wizyt).
• Psychoterapeutka chroni dane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych; nie udostępnia ich osobom trzecim, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub sytuacja zagrożenia życia/zdrowia.
• Strona internetowa wykorzystuje pliki „cookies” w celu prawidłowego funkcjonowania. Można je wyłączyć w przeglądarce, co może utrudnić korzystanie ze strony.
• Kontakt z Psychoterapeutką oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu prowadzenia psychoterapii.

7. Reklamacje

• W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości w zakresie świadczenia Usługi, Usługobiorca lub Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Usługodawcą wysyłając wiadomość na adres amlotek.psychoterapia@gmail.com podając dane niezbędne do identyfikacji danego problemu. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były jak najwyższej jakości.
• Psychoterapeutka nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z braku odpowiedniej jakości łącza czy działania platform komunikacyjnych.
• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email Pacjenta, wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację, a także żądanie związane ze składaną reklamacją.
• Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie do 30 dni od daty otrzymania kompletnej reklamacji. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana pocztą elektroniczną na adres email podany w trakcie zgłaszania reklamacji.

8. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

9. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania i może ulec zmianie. Aktualna treść jest dostępna na stronie https://nafalirelacji.com/regulamin/.
• Zmiana regulaminu będzie skuteczna w stosunku do usług, których świadczenie rozpoczęło się po wprowadzeniu zmiany, a w odniesieniu do usług, których świadczenie rozpoczęło się wcześniej – po zaakceptowaniu treści wprowadzonej zmiany przez Pacjenta. Brak akceptacji treści wprowadzonej zmiany przez Pacjenta uprawnia do zakończenia psychoterapii.
• W przypadku powstania sporu pacjent i psychoterapeutka będą dążyli do rozwiązania sprawy polubownie.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.02.2025

Załącznik nr 1

Zgoda na nagranie sesji i odsłuchanie jej przez superwizora

Wyrażam zgodę na nagrywanie i wykorzystanie nagrań mojej sesji podczas superwizji. Zostałam/em poinformowana/y o możliwości wycofania zgody w każdej chwili.

Podpis Pacjenta